O que aconteceu
Gostaria de deixar minha impressão sobre a Tecnocold. Tentei fazer um cadastro de compra de vacinas com a TecnoCold (CM HOSPITALAR). Já é de praxe a espera por alguns dias para validação do cadastro para liberação de venda de vacinas. Mas eu venho tentando comprar vacinas com a empresa há quase 30 dias. O sistema de atendimento ao cliente é frágil, com [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento desorganizada. Você manda mensagem para um WhatsApp. Te dão o telefone de um consultor antes de perguntarem seu estado. Você avisa que de uma outra região do país e aí te compartilham o contato de número PESSOAL de outro "representante" com um "atah desculpa". Me avisaram que o cadastro estava aprovado e quando eu pedi a lista de vacinas que eu queria me comunicaram que os dados do CRT da nossa empresa estava divergente do cadastro e por isso havia sido reprovado. EU sou o RT da empresa e nunca preenchi nenhum formulário da TECNOCOLD. Então me pergunto: Divergente de QUAL cadastro que eu nunca tive com vocês? Falta profissionalismo e passar segurança para o cliente. Estamos interessados em comprar vacina. É algo sério e que todo zelo deveria ser pouco. Eis a sua experiência, caso queira comprar com a TECNOCOLD: Não sabem exatamente para qual representante te encaminhar. O representante não te atenderá, não responderá seus e-mails ou WhatsApp com menos de 5 dias (ou mais). Quando te responder não terá consistência nas informações. Tudo o que você precisar vai demorar obter retorno. Você vai ficar preocupado com o andamento do processo e pedir um Feedback - não conseguirá. Consternado, você irá entrar em contato com o 0800 e ninguém irá atender (mesmo em horário comercial).
Se você precisar dessa empresa, precise com "bastante calma". Não procure por eles quando você estiver realmente PRECISANDO.