CM HOSPITALAR

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

04/12/2025 às 11:22

ID: 233707473

Venho através dessa abrir uma reclamação contra as empresas do grupo Mafra e 4Bio. Devido a questões de faturamento, tivemos aluns atrasos de alguns fornecedores. Porém negociamos esses débitos, fizemos um novo acordo e todas as parcelas então em dia. Ocorre que em 27/11/2025 tentei fazer um pedido com o vendedor, o pagamento seria feito no cartão de crédito, e a empresa simplesmente se recusou a vender o produto, com a justificativa que estamos com debitos com eles. Reforço que nenhum débito está em atraso, estamos efetuando o pagamento do acordo certinho, pagando todas as parcelas na data de vencimento. O fornecedor não pode negar a venda de um produto a um cliente que está com as parcelas da renegociação em dia, especialmente se o novo pedido for pago à vista (como com cartão de crédito). A recusa de venda nessas condições é considerada uma prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois a lei brasileira determina que um estabelecimento comercial não pode recusar uma venda com pagamento imediato (dinheiro, PIX ou cartão de crédito/débito), mesmo que o cliente tenha dívidas anteriores com a empresa. Se o cliente tem o valor para pagar no ato, não há risco de novo atraso para aquela compra específica. Estramos em contato com a empresa via e-mail e whatsapp conforme os documentos anexos, porém a empresa não nos deu nenhum retorno. Tive inclusive que abrir uma reclamação no Procon também, pela pratica abusiva da empresa em liberar novos pedidos para pagamento a vista!