Não resolvido

Atendente desliga o telefone durante a chamada

CMAA - Usina Vale Do Tijuco

cidade: Bambuí

O que aconteceu

Tentando contato com a empresa mas quem fica ao telefone simplesmente desliga na cara, sem ao menos saber o porquê da ligação. Estou ligando no seguinte telefone: (34) 3228-7300. Em uma das muitas tentativas, fui atendido por uma mulher q não se identificou e transferiu para Paulo, que ao ser indagado se trabalhava na balança também desligou o telefone na minha cara. Estou entrando em contato para pedir que a empresa me envie um comprovante de pesagem (entrada e saída) para que eu receba a estadia da transportadora, eles emitem 3 vias mas todas elas ficam com o pessoal do almoxarifado, visto q eu cheguei na Usina em uma sexta-feira pela manhã e só fui descarregado na segunda por volta do horário do almoço. Carreguei pela Transouza, minha placa é ***** e estava carregado de adubo da ICL. Dei entrada na Usina no dia 24/04/2026 e saída 27/04/2026.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CMAA - Usina Vale Do Tijuco respondeu

    22/07/2026 às 09:54

    Olá Rafael, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Após a análise do seu relato, realizamos as devidas tratativas internas junto à nossa equipe, uma vez que a situação apresentada não reflete o padrão de atendimento e os valores que prezamos na Companhia.

    Como medida corretiva, já iniciamos ações de alinhamento e treinamento com os colaboradores envolvidos, reforçando nossos procedimentos e diretrizes de atendimento, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Conforme contato realizado com você via WhatsApp, foram prestados os esclarecimentos necessários e apresentadas as orientações relacionadas aos processos internos da CMAA aplicáveis a este caso.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Manifestações como a sua são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos processos, serviços e relacionamento com nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou