Cobranças abusivas e falta de clareza no contrato de patente da CMC Marcas

Prezada Maíra Américo,

Primeiramente gostaríamos de informar que a CMC Marcas atua no mercado de marcas e patentes há mais de 17 anos, ajudando empresas a proteger seus nomes e identidades no mercado. Nossa função é a proteção da Propriedade Intelectual. Nosso compromisso é garantir o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores para que os mesmos ofereçam uma experiência positiva aos nossos clientes, com total transparência em todas as etapas do processo.

Sobre a sua reclamação informamos que em 07 de Abril de *******, formalizamos contrato de Prestação de serviço para registro da sua marca junto ao INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial.

Seu *******-se devidamente protocolado em fase de julgamento.

Em relação a sua reclamação informamos que durante a condução do seu processo, identificamos a possibilidade de aditar o registro da sua marca dentro do território nacional. Em 15/09/*******, após contato telefônico apresentamos e protocolamos este processamento.

Dando continuidade ao período de monitoramento, identificamos a protocolização de um novo processo de registro de marca, com demasiada colidência em relação ao seu protocolo. Desta forma realizamos novo contato e apresentamos a V.Sa., a situação deste pedido, contudo, não houve interesse por vossa parte em ingressar com esta nova fase.

Sendo assim, este novo processo não foi concluido.

Por fim, conforme entendimento telefônico e em atenção à sua ******* o processo de rescisão contratual.

Continuaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente

CMC MARCAS.

Não tem como continuar o processo. Em nenhum momento fui informada de forma clara sobre todos os custos. Me senti enganada.
Não aceitaram fazer o estorno do valor de R$ 7.*******,00 pago em 29/09 valor que me foi apresentado como o último pagamento necessário. No entanto, pouco tempo depois vieram com novas cobranças, e percebi que esse ciclo não teria fim.
Já havia deixado claro, em várias mensagens, que não daria continuidade caso houvesse novos valores, mas mesmo assim seguiram insistindo e omitindo informações.
Antes disso, paguei R$ 1.*******,00, depois R$ 7.*******,00, e por fim veio mais uma cobrança de R$ 5.*******,00. Isso foi a gota dágua.
Sinto que fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, e que faltou total empatia e transparência no atendimento. Mesmo com contrato assinado, o mínimo seria a clareza e honestidade com o cliente, principalmente após tantos questionamentos meus sem resposta direta.
Lamento profundamente ter confiado e recomendo que ninguém passe por essa mesma experiência.

Prezada Maíra Américo....

Durante a análise do processo pontuamos que o acompanhamento do pedido de registro é primordial para conseguirmos a Certificação da marca.

******* que o registro de marca é um processo administrativo que serve como meio para se obter a certificação, e a cada fase imputada faz-se necessário análise técnica.

Em relação ao pedido de cancelamento do serviço de aditamento reiteramos que, quando do seu pedido, o prazo legal para desistência ou manifestação de arrependimento havia expirado, assim como as providências inicializadas.

Em relação a segunda proposta que apresentamos, ficou claro que não houve interesse de sua parte. Sendo assim, paralisamos o processo e não retomamos o contato!

Continuamos à disposição até a formalização da rescisão contratual.

Atenciosamante,

Cmc Marca.

Sim. Honestidade é algo que se tem ou não se tem, e no caso de vocês, ficou muito claro que não têm. Agem de forma indireta, tentando disfarçar a realidade, mas é evidente o comportamento enganoso.