Clínica impõe tratamento diferente do contratado e causa insatisfação

Olá Ana Lúcia, como vai ??
Vamos esclarecer melhor os acontecimentos pois como desde 04/******* a Sra. não comparece na Clínica.

Em 08/******* fizemos sua avaliação odontológica onde verificamos que seu caso não é de Prótese Protocolo e sim de implantes unitários. A Cmeo Odontologia jamais faz qualquer tipo de procedimento porque o paciente quer.
Sempre nos baseamos no que é o mais indicado para cada caso específico, ou seja, suas necessidades eram de 2 implantes unitários, tratamento de canal, recuperação e preservação dos demais elementos dentais.

Em 10/******* fizemos seus implantes e colocamos próteses provisórias para que mantesse a estética e função mastigatória. Como descrito em contrato assinado, as próteses definitivas sobre os implantes de porcelana seriam realizadas de acordo com o pagamento dos Boletos dentários.

Em 03/******* após contato conosco, a Sra. nos informou que estava passado por dificuldades financeiras e em comum acordo congelamos os boletos em aberto para que tivesse tempo de se recuperar financeiramente e só então dar continuidade no seu tratamento.

Após esse acordo, nunca mais entrou em contato conosco até que em 10/******* nos disse que precisava de uma manutenção pois supostamente, seu provisório estava com uma certa mobibilidade. Agendamos sua consulta mas a Sra. não compareceu alegando que iria em outra clínica e nos solicitou a marca do implante utilizado.
Depois relatou que esse outro profissional não tinha condições de mexer nesse implante devido a falta de conhecimento.
Mandamos um vídeo explicativo mostrando que o implante utilizado é sim um implante conhecido e que qualquer especialista poderia resolver seu problema.

Agora observando seu prontuário, vimos que tem consulta marcada dia 30/10/******* para darmos manutenção a sua prótese que desde ******* está sem nenhuma intervenção odontológica.

Resaltamos que sempre estivemos a sua disposição para qualquer eventual problema e também estamos no aguardo da retomada do pagamento dos demais boletos para a finalização do seu tratamento odontológico.

O dentista que me atendeu primeiro me disse que sim, teria que fazer realmente a protocolo mas vcs pra ganhar dinheiro e não realizar o procedimento fez totalmente ao contrário

Lamentamos sua não compreensão sobre o que seria melhor para suas necessidades.
Estamos aqui para maiores esclarecimentos.

Compreendido sim, porém vcs não foram claros quanto ao tratamento e só me inforam oq seria feito depois do contrato assinado, VOCÊS AGIRAM DE MÁ FÉ isso é fato, espero que todas as pessoas que forem fazer tratamento com vcs vejam primeiro essas reclamações que por sinal não é só minha e não façam tratamento com vcs. As reclamações aqui sobre o seu estabelecimento não são poucas e são de inúmeras situações né?