Cmeo (com meo dinheiro)

Olá, Adelino

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os fatos. Entendemos que sua insatisfação seja motivo de desconforto e pedimos sinceras desculpas se, em algum momento, não atendemos plenamente às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que nossa clínica sempre agiu de maneira ética, transparente e dentro da legalidade, buscando proporcionar um atendimento de excelência a todos os nossos pacientes.

Desde a fundação da clínica, nosso compromisso é oferecer tratamentos odontológicos de alta qualidade, com ética e respeito, assegurando que todos os processos sejam conduzidos de forma justa e cuidadosa.

Esclarecendo os pontos levantados:

1 - Terrorismo para vender e promoção relâmpago:

Reiteramos que nossa abordagem nunca foi e jamais será baseada em práticas antiéticas ou de pressão. Durante sua consulta, apresentamos um diagnóstico técnico embasado em sua avaliação clínica e oferecemos condições promocionais como uma alternativa para facilitar o acesso ao tratamento. Essas condições, amplamente praticadas no mercado, foram explicadas de forma clara e transparente, sem qualquer intenção de forçar sua decisão. A escolha de aderir ao plano foi inteiramente sua, após as explicações fornecidas pela nossa equipe.

2 - Sem nova avaliação, contrato ou orçamento:

É importante esclarecer que realizamos uma nova avaliação clínica antes de iniciarmos qualquer procedimento. Todas as etapas do tratamento foram discutidas com você em detalhes, incluindo custos, materiais e objetivos. Embora o contrato formal estivesse pronto e disponível, optou-se por iniciar o tratamento sem sua assinatura formal, com base em sua aceitação tácita ao prosseguir com os procedimentos. Da mesma forma, o distrato também foi disponibilizado para formalizar o encerramento, mas não foi assinado, conforme sua escolha.

3 - Profissional com pouca experiência e materiais de baixa qualidade:

Todos os profissionais da nossa clínica são altamente qualificados e constantemente treinados para oferecer tratamentos de excelência. Além disso, utilizamos exclusivamente materiais certificados e de primeira linha, garantindo a segurança e durabilidade dos procedimentos. Caso houvesse qualquer insatisfação ou dúvida sobre o trabalho realizado, nossa equipe estava e segue à disposição para revisões ou ajustes, conforme nossa política de qualidade e cuidado com o paciente.

4 - Orçamento adicional de 9 mil reais:

Compreendemos sua surpresa em relação ao orçamento adicional. Contudo, como foi explicado durante o processo, sua condição bucal havia mudado consideravelmente após quase um ano da avaliação inicial. Por isso, foi necessário incluir novos procedimentos para garantir o sucesso do tratamento. O valor foi apresentado de forma transparente e baseado nas necessidades técnicas identificadas para alcançar o melhor resultado possível.

5 - Cobrança de R$ 2.******* por limpeza e restaurações:

O valor mencionado corresponde aos procedimentos efetivamente realizados, incluindo materiais de alta qualidade, horas dedicadas pelos profissionais e custos operacionais da clínica. Esses serviços foram detalhados e realizados conforme os padrões de excelência que seguimos. Para os serviços não realizados, efetuamos a devolução proporcional dos valores, reafirmando nosso compromisso com a ética e a transparência.

6 - Distrato de um contrato que não existiu:

O distrato foi uma medida necessária para registrar formalmente o encerramento do atendimento e a devolução proporcional dos valores. Entendemos que o contrato formal não foi assinado inicialmente, mas o início do tratamento configurou uma aceitação tácita, válida juridicamente, e nos guiamos por isso para conduzir o caso de forma responsável e ética.

Nosso Compromisso com Excelência:

Reiteramos que nossa clínica segue rigorosos padrões de qualidade, utilizando equipamentos modernos, materiais de alto nível e profissionais qualificados para oferecer tratamentos odontológicos que priorizam tanto a saúde quanto a estética. Nosso objetivo sempre foi proporcionar uma experiência de excelência e, por isso, pedimos desculpas por qualquer aspecto que não tenha atendido às suas expectativas.

Situação Solucionada:

Reforçamos que todas as suas dúvidas foram esclarecidas ao longo do processo e que a situação foi devidamente solucionada com a devolução proporcional dos valores pagos. Nosso compromisso com a ética e a transparência permanece inalterado, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Conclusão:

Lamentamos que sua experiência não tenha sido completamente satisfatória e pedimos desculpas se, em algum momento, não atendemos suas expectativas da maneira que desejávamos. Contudo, reiteramos que todas as nossas ações foram conduzidas com ética, legalidade e boa-fé. Nosso compromisso é continuar proporcionando tratamentos de excelência, e esperamos que, no futuro, possamos ter a oportunidade de reconstruir sua confiança em nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe CMEO - Centro Médico & Odontológico

Não houve nova avaliação, mentira!!
Primeiro vcs cobraram, dizendo que havia promoção relâmpago, que se eu não fizesse o pagamento rapidamente eu perderia a promoção!
E só depois vcs fizeram a avaliação e ai....bingooo!!! haveria um custo adicional.

Fiquem aí com o dinheiro, ganharam facil né, mas pra quem estiver lendo isso e estiver buscando um tratamento, não se iludam com a Cmeo, oferecem o mesmo serviço que qualquer outra clínica oferece, mas cobram como se fossem uma clínica de outro planeta.

Prezado Adelino,

Agradecemos pela sua mensagem e lamentamos qualquer mal-entendido ocorrido durante o seu atendimento. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos sejam devidamente compreendidos:

1) Avaliação Realizada: A nova avaliação mencionada foi, sim, realizada e demandou mais de uma hora da nossa equipe para entender detalhadamente suas necessidades. Conforme informado por você no dia, devido à impossibilidade de comparecimento presencial, a avaliação foi realizada por meio de videoconferência, utilizando ferramentas apropriadas que nos permitiram conduzir o processo de maneira ética e profissional. Esse formato foi adotado com o seu consentimento e visando proporcionar a melhor experiência, mesmo à distância.

2) Transparência no Atendimento: Durante a avaliação, todas as informações sobre o tratamento, valores, e eventuais custos adicionais foram devidamente explicadas, conforme o escopo do tratamento proposto. Não foi cobrado nenhum valor sem o seu consentimento, e todos os detalhes foram disponibilizados de forma clara e transparente.

3) Promoção Relâmpago: A promoção mencionada por você foi uma oportunidade legítima oferecida a todos os pacientes e estava sujeita a condições específicas, como é prática comum em campanhas promocionais. Essas condições foram informadas previamente e seguiram rigorosamente os princípios éticos.

Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor cuidado, com total transparência e profissionalismo. Caso ainda tenha dúvidas ou deseje discutir sua experiência de forma mais detalhada, colocamos nossa equipe à disposição para atendê-lo pelo telefone, videoconferência ou presencialmente. Queremos garantir que você se sinta acolhido e satisfeito com nossos serviços.

Atenciosamente,

CMEO - ODONTOLOGIA INTEGRADA

Lamentável, pois até agora vcs estavam se justificando e confrontando meus argumentos com desculpas e até ai tudo bem, agora dizer que foi feita uma avaliação por vídeo conferência, isso é uma mentira gravíssima, além de tudo mostra muito do que vcs representam, vcs estão dizendo que se baseiam numa vídeo conferência pra avaliar um tratamento de quase 30 mil reais e o cliente aceita numa boa

Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] essa argumentação ainda é vergonhoso vcs dizerem que aceitariam uma vídeo conferência como análise,

Para vcs que estão acompanhando, eu pergunto, vcs aceitariam uma clínica que te avalia por vídeo conferência ?

Fizemos a avaliação por vídeo conferência e está tudo ok... vai custar só 19 mil https://******* tem que pagar metade antecipado tá....

Pagou? agora vamos fazer outra avaliação https://******* ah que pena !!!!apareceu um monte de https://******* mais 9 mil reais

Facil né....