Dificuldade de agendamento, informações conflitantes e atraso na finalização de implante.

Prezada Fernanda,

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que, por envolver dados pessoais e informações sensíveis de saúde, estamos legalmente impedidos de tratar detalhes clínicos ou contratuais por este canal público, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), inclusive nos termos previstos em contrato firmado com a paciente.

No entanto, no exercício do nosso direito de resposta, é importante registrar que a situação descrita não condiz com a realidade dos fatos nem com os padrões operacionais da CMEO.

Nossa agenda permanece permanentemente disponível para atendimento, sendo que, em diversas ocasiões, não foi possível realizar agendamentos por indisponibilidade de horários por parte da própria paciente.

Ressaltamos ainda que, após anos de atuação da clínica, esta é a primeira manifestação pública com esse teor, o que reforça o caráter absolutamente atípico do relato, considerando que nossos protocolos prezam pelo alinhamento técnico entre os profissionais e pela transparência na condução dos tratamentos.

Por fim, é importante esclarecer que tratamentos odontológicos, especialmente procedimentos como implantes, não possuem prazos rígidos e podem demandar ajustes e etapas adicionais, variando conforme a resposta biológica individual de cada paciente, o que é amplamente informado durante o acompanhamento clínico.

Reiteramos que nossa equipe permanece à disposição para esclarecimentos pelos canais adequados e para o regular prosseguimento do tratamento, com segurança e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe CMEO