O que aconteceu
Fiz um atendimento na unidade do Méier, no dia 18 de agosto. Na ocasião um médico olhou o resultado da minha ressonância magnética e disse que meu tratamento deveria ser feito com uma infiltração de ácido hialurônico no joelho. A partir daí ele enviou o pedido médico para duas da infiltrações para que a própria Clínica enviasse o pedido para a Amil. Até hoje, dia 10/9, quase um mês depois, eu não tenho resposta da Clínica me reportando se o pedido foi enviado ou não para o plano de saúde. No único contato por WhatsApp, depois de dias que eu havia perguntado, eles disseram "temos problemas para responder o WhatsApp e temos muitos pedidos para enviar Amil". Pediram meus dados para averiguar se meu pedido já havia sido feito e até hoje não me deram uma resposta. Eu liguei para Clínica hoje pela manhã e a pessoa que falou comigo disse que única forma de contato que eu tenho para saber sobre a minha solicitação é o WhatsApp que a clínica assumiu ter um problema para responder. Eu preciso fazer o tratamento, eu preciso saber se a solicitação foi feita e eu preciso saber um posicionamento do plano de saúde sobre a autorização. Fazem três meses que eu estou sentindo dor diariamente e estou tendo impacto na minha qualidade de vida, porque, primeiro eu não conseguia marcar o médico; depois eu não conseguia marcar a ressonância e por fim agora eu não sei se a clínica realizou ou não o pedido da infiltração para o plano de saúde.
meus dados:
paciente - *****
CMJL Serviço Medico (Meier):
Data: 18/08
Horário: 16:30
Profissional: Dr(a). RODRIGO PIRES
Especialidade: ORTOPEDIA - JOELHO
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