O que aconteceu
Tinha uma consuta marcada às 18 horas na Unidade Tijuca em 06/10/2026 para minha mãe, 94 anos de idade, cadeirante atualmente.
Chegamos ao local as 17:50hs onde na portaria fizeram nosso cadastro com fotos inclusive. Ligaram para o andar pediram que aguardassemos la em baixo.
O tempo passou e as 18:25 pedi que a portaria ligasse para o andar para avisar o que eles já sabiam, a idade deminha mãe pois quando marquei passeiseus dados.
O paciente que estava esperando quando chegamos subiu, desceu e chamaram ele novamente e a minha mãe não chamaram.
Quando o atendente da portaria ligou lá pra cima para infromar da minha indignação, perguntaram se haviamos feito o cadastro, como assim, se o fizemos quando chegamos.
Uma falta de respeito total com paciente idosa e cadeirante, uma desorganização.
Levatamos da portaria e fomos embora sem atendiemnto.
Estou consultando outras formas de reclamação.
Pessima recepção, pessimo atendimento.