Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

19/05/2025 às 10:09

ID: 217422373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Possuo contrato com a ccmc turismo e a mesma deixa na legenda deles no site ter parcerias com desconto nos hotéis a mesma não funciona. Porque não são atualizados.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2025 às 15:28

Boa tarde!
O nosso contrato de associação é para uso com desconto de nossas unidades próprias, mediante estar em dia com as taxas de manutenção.

Já os hoteis conveniados é um benefício extra contrato, que pode ser utilizado quando o sócio está em dia, após confirmação do hoteleiro com a empresa.

Como os contratos entre a nossa empresa e os hoteis que fornecem descontos por convênio são renovados automaticamente, só podemos retira-los da divulgação no site, quando recebemos o pedido de cancelamento pelo hotel ou quando nos informam que não estão cumprindo com os descontos oferecidos. E nesse último caso, só temos ciência quando o cliente nos informa.

Nessas situações, tomamos as medidas cabíveis para a atualização necessaria. De outra forma, infelizmente, não temos como ter esse conhemimento.

Agradecemos a compreensão.

Um abraço

CMMC RIO TURISMO

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 10:08

Eu entendi que tem as parcerias , mas tbm sei que essas parcerias não são atualizadas e as mesmas não reconhecem parcerias com a cmmcturismo, então as mesmas não poderiam estar no site
me parece propaganda enganosa

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 10:08

Eu entendi que tem as parcerias , mas tbm sei que essas parcerias não são atualizadas e as mesmas não reconhecem parcerias com a cmmcturismo, então as mesmas não poderiam estar no site
me parece propaganda enganosa

Réplica da empresa

03/06/2025 às 13:13

Boa tarde!

Compreendemos. No entanto, o não reconhecimento como coloca, não é falha da empresa, visto os contratos serem renovados automaticamente pelas partes.
Quando isso ocorre, a quebra contratual é do hoteleiro conveniado e não de nossa empresa.

Assim que tomamos conhecimento, as medidas são realizadas imediatamente.

Um abraço

CMMC RIO TURISMO