O que aconteceu
Comprei o título com vocês no qual foi oferecido alguns tipos de serviços que hoje não se encontra mais dentro do acordo, não fui avisada que a unidade de Angra dos Reis não estaria mais dentro do pacote, viajei para Cabo Frio e não pude utilizar a churrasqueira, no ano de ******* fui impossibilitada de usar a piscina de Iguaba e agora em ******* não consigo agendar os serviços completo de nenhuma unidade, novamente não tem disponibilidade da piscina e churrasqueira em Iguaba Grande, pago pelo plano juntamente com dependentes e não obtenho retorno.
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4Interações da reclamação
Cmmc Turismo respondeu
03/05/2023 às 10:19
Bom dia!
Verificamos em nosso sistema que o contrato Plus adquirido lhe conferiu descontos nas diarias realizadas na rede de unidades da CMMC TURISMO, seguindo as regras e normativas dos hotéis nas quais os apartamentos estão localizados.
Hoje, o empreendimento de Cabo Frio não está permitindo o uso da Churrasqueira próximo da piscina, mas permite que o cliente leve a sua churrasqueira e a utilize no jardim em frente ao apartamento.
Em Iguaba ainda continua a situação jurídica do uso da piscina. No entanto, as demais localidades da rede não tem nenhum impedimento no momento. Como informamos, o cliente tem direito a descontos das diárias, que vem sendo praticados regularmente e de forma precisa.
Cada empreendimento tem a sua gerência sobre as suas áreas externas e podem haver interdições momentâneas, que informamos ao associado, antes do fechamento da reserva para que possa decidir melhor sobre a localidade a ser fechada.
Em caso de novas dúvidas, não hesite em nos encaminhar por e-mail para *******. Teremos prazer em poder lhe ajudar.
Um abraço
CMMC RIO TURISMO