Sou co-proprietário da última semana de Búzios e não recebi a reserva do apto de quarto e sala e a autorização para entrar e. Búzios

Quero receber a autorização para a semana que vai do dia 31 de dezembro de ******* até 07 de janeiro de ******* em Búzios onde sou coproprietário de tal semana e já passei para terceiro utilizá-la. O que houve. Aguardo a solução urgente.