Empresa não oferece suporte pós-venda para produto com defeito após 90 dias, mesmo com promessa de atenção.
Em réplica
Sorocaba - SP
21/07/2026 às 21:39
ID: 254510639
Fiz uma compra com empresa cmo comércio pelo mercado livre chegou tudo blz com 96 dias deu defeito no inversor procurei eles me informaram que garantia de fábrica era 90 dias mais iam dar atenção me ligou vistoria andrade sac falou que ia fazer a trocame passou o endereço para mandar mandei chegou dia 14 mais até agora ninguém me deu atenção ligo ninguem atende nem cmo da um retorno nem vistoria do sac nem a joy fox que entrei em contato tbm estou no prejuízo até o presente
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:28
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Informamos que o seu caso já foi resolvido. Após a análise do equipamento, foi realizada a troca do produto, concluindo o atendimento.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente, equipe CMO.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 19:30
Foi feito a troca sim mas o equipamento continua o mesmo defeito que nao seria o defeito o equipamento nao cumpre o que prometem so funciona com prioridade da rede nao da bateria mesmo estando em sbu entao ja entrei em contato ninguem da suporte ja pedi mas ninguem da atençao queria resolver pra nao fica espondo ninguem mas nao dao atençao