Baixa resolução de problemas

Não resolvido
Campinas - SP
18/05/2025 às 10:04
ID: 217371105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm meio a uma obra de reparos no condomínio o Síndico ***** se colocou distante da solução dos problemas tendo sido conivente com obras que usaram a britadeira em um sábado após o horário regularizado legalmente bem como obras realizadas em pleno domingo.
Realizei a queixa às oito e vinte e seis da manhã e por volta das dez horas da manhã ele não se manifestou ou ao menos demonstrou interesse por solucionar o problema.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 16:26
Olá Laura, tudo bem?
Sobre esse caso em específico, e como já é de conhecimento de todos no Condomínio, estamos realizando uma Obra de médio porte e com valor em torno de R$ 40.*******,00. A Obra em si é a substituição do piso de parte do estacionamento do Condomínio, que estava afundando e poderia gerar acidentes. A Obra inclui diversas etapas, como quebra do piso antigo com britadeira, remoção do piso antigo, compactação do solo, implantação de malha de aço e aplicação de concreto usinado. A Obra também gerou uma alteração geral do trânsito interno do Condomínio, inclusive com a retirada de vegetação para passagem temporária de trânsito em novos locais
Nesse dia específico, a Obra precisou se prolongar após o horário estipulado devido à complicações na remoção do piso anterior, que deveria ter 10cm de espessura, porém continha 16cm. Com isso, o tempo demandado foi maior que o programado. O Síndico acompanhou pessoalmente toda a Obra, e autorizou nesta data a continuidade do serviço tendo em vista a alocação da mão de obra contratada, o custo do serviço e a necessidade de finalização da tarefa. A situação foi informada na íntegra no grupo de transmissão do Condomínio para que os moradores ficassem cientes da situação. Lamentamos o transtorno causado nesta ocasião e ressaltamos que, em 05 anos na gestão do Condomínio, essa foi a única vez em que foi necessário esse tipo de prolongamento
Sobre o contato com o síndico, está fixado no grupo de transmissão do Condomínio o canal correto para que as demandas sejam atendidas o mais breve possível, sendo o whatsapp*******
Ficamos à disposição
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 00:48
Está deixando a desejar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4