Não resolvido

Falta de comunicação com o Síndico e seu assistente

CMV SERVICOS DE APOIO ADMNISTRATIVO

cidade: Campinas

O que aconteceu

Existe uma falta enorme de atenção para com os condôminos. Foi executado um processo judicial depois que eu já tinha feito a negociação e pago as cotas que estavam atrasadas no dia 27/03. Porém no dia 15/04 foi executado um processo por falta de pagamento, sendo que eu solicitei as garantidoras todas as cotas que estavam atrasadas, a atual garantidora informa em várias conversas que está tudo em dia. Porém o processo está em execução, já tentamos contatos diversos com a administração de condomínios e os mesmos dizem que devemos falar com o sindico, mas como? Se não atende telefone, demora mas de DIAS para responder o whatsapp (que aparentemente é o único meio de comunicação). Realmente é uma falta de consideração, pois pode até ser uma prestação de serviço para essa empresa, mas estamos lidando com a minha residência. Péssimo atendimento e demora na assistência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CMV SERVICOS DE APOIO ADMNISTRATIVO respondeu

    03/04/2025 às 16:16

    Olá Thalita, tudo bem?

    Realmente as cobranças e o ingresso de Ação Judicial nos Condomínios onde há Garantidora é *******% de responsabilidade delas. Nesse caso, o Condomínio ou o Síndico não tem controle sobre essas ações, visto que a dívida é vendida para a empresa Garantidora

    Lamento que você possa ter sido processada durante a tentativa de fechar um Acordo. Mas a partir do momento em o Condomínio recebe integralmente o valor da taxa condominial, os débitos que ficarem passam a ser de total responsabilidade da Garantidora

    O canal de contato via whatsapp com o Síndico e a empresa CMV é unicamente no número*******, com SLA (tempo de resposta) de até 24h. O e-mail é o *******

    Qualquer dúvida pode nos procurar nos canais acima

  2. Consumidor respondeu

    04/04/2025 às 11:06

    O problema já foi resolvido não pela administradora do condomínio, mas pela empresa jurídica responsável.

    A reclamação em si foi pela falta de atendimento da administradora para dar a orientação correta, para que pudesse resolver. Foi desgastante qualquer tentativa de atendimento, isso que é uma empresa que dá suporte para os moradores.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Foram meses para responder uma reclamação. Uma empresa que administra condomínios residências, ou seja existem questões de urgência, que não são respondidos.