Falta de comunicação com o Síndico e seu assistente
Não resolvido
Campinas - SP
09/05/2024 às 16:08
ID: 188451925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExiste uma falta enorme de atenção para com os condôminos. Foi executado um processo judicial depois que eu já tinha feito a negociação e pago as cotas que estavam atrasadas no dia 27/03. Porém no dia 15/04 foi executado um processo por falta de pagamento, sendo que eu solicitei as garantidoras todas as cotas que estavam atrasadas, a atual garantidora informa em várias conversas que está tudo em dia. Porém o processo está em execução, já tentamos contatos diversos com a administração de condomínios e os mesmos dizem que devemos falar com o sindico, mas como? Se não atende telefone, demora mas de DIAS para responder o whatsapp (que aparentemente é o único meio de comunicação). Realmente é uma falta de consideração, pois pode até ser uma prestação de serviço para essa empresa, mas estamos lidando com a minha residência. Péssimo atendimento e demora na assistência.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 16:16
Olá Thalita, tudo bem?
Realmente as cobranças e o ingresso de Ação Judicial nos Condomínios onde há Garantidora é *******% de responsabilidade delas. Nesse caso, o Condomínio ou o Síndico não tem controle sobre essas ações, visto que a dívida é vendida para a empresa Garantidora
Lamento que você possa ter sido processada durante a tentativa de fechar um Acordo. Mas a partir do momento em o Condomínio recebe integralmente o valor da taxa condominial, os débitos que ficarem passam a ser de total responsabilidade da Garantidora
O canal de contato via whatsapp com o Síndico e a empresa CMV é unicamente no número*******, com SLA (tempo de resposta) de até 24h. O e-mail é o *******
Qualquer dúvida pode nos procurar nos canais acima
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 11:06
O problema já foi resolvido não pela administradora do condomínio, mas pela empresa jurídica responsável.
A reclamação em si foi pela falta de atendimento da administradora para dar a orientação correta, para que pudesse resolver. Foi desgastante qualquer tentativa de atendimento, isso que é uma empresa que dá suporte para os moradores.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 11:07
Foram meses para responder uma reclamação. Uma empresa que administra condomínios residências, ou seja existem questões de urgência, que não são respondidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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