Continuam me cobrando mesmo após cancelarem minha assinatura e não devolvem meu dinheiro

Olá! Sentimos muito pela situação relatada.

Informamos que já encaminhamos sua reclamação ao vendedor responsável pelo produto e solicitamos o cancelamento da assinatura junto ao emissor do cartão.

A CN Pay atua como intermediadora de pagamentos, sendo o vendedor responsável pela disponibilização do produto, pelos acessos concedidos e pelas condições comerciais da assinatura. Conforme os registros, houve a disponibilização do acesso ao produto e o parcelamento da compra.

De todo modo, nossa equipe já notificou o vendedor sobre sua solicitação de cancelamento e está acompanhando o caso para que sejam tomadas as providências necessárias.

Reforçamos que sua manifestação foi encaminhada ao responsável e agradecemos por entrar em contato. Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.