Respondida

Fui enganado pela New Shop e exijo estorno de taxa de saque

Cn Pay Ltda

cidade: Canavieiras

O que aconteceu

"Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma New Shop, que prometia comissões e cobrou uma taxa de saque/antecipação no valor de R$ 50,00. O pagamento foi processado pela CN Pay Ltda. Como estou dentro do meu direito de consumidor e fui enganado, exijo o estorno imediato deste valor. Segue em anexo o comprovante do Pix."

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Interações da reclamação

  1. Cn Pay Ltda respondeu

    28/10/2026 às 00:23

    Prezado(a),

    A **CN PAY LTDA** informa que recebeu o identificador E2E da transação e dará prosseguimento à análise da solicitação.

    Esclarecemos que atuamos exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não somos responsáveis pelas ofertas, promessas ou serviços prestados pela plataforma New Shop.

    Informamos que **notificaremos o vendedor responsável pela transação para que providencie o estorno do valor de R$ 50,00**.

    Reforçamos que a CN PAY não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e mantém seu compromisso com a segurança e a transparência das operações.

    Atenciosamente,

    **Equipe CN PAY LTDA**