Fui cobrado indevidamente no pedágio e a concessionária não resolve

No dia 09/09/26 passei em um pedágio frew flow na rodovia mogi dutra e fui cobrado pelo sem parar e a concessionaria simplesmente disse que não recebeu e colocou que estou devendo esse pedágio no doc do meu carro acontece que quando entro no próprio site da novo litoral a no costa debito e não consigo pagar um pedágio de R$ 1.89 dai tenho o boleto pago do sem parar mais eles não resolvem nada já perdi dias de serviço tentando resolver mais infelizmente o pessoal tanto do atendimento quando da ouvidoria são incompetentes, vou ser obrigado a acionar um advogado para entrar com uma ação de perdas e danos pois estou sendo prejudicado sendo que já paguei e ninguém resolve nada bora pra cima porque além de ter que pagar o pedágio dentro da própria cidade que moro ainda estou tendo prejuízos por incompetência deles.