O que aconteceu
Comprei um apartamento no empreendimento "On The Park" em Alphaville. A experiência com a construtora tem sido extremamente ruim e muito decepcionante. O que eles mostraram durante a venda não foi entregue na realidade.
1)O salão de festas e a piscina são muito pequenos em proporção ao número de apartamentos.
2)As chaves foram entregues em 20 de dezembro de 2025, mas as áreas comuns ainda não estão disponíveis para uso, como por exemplo, o lazar, a brinquedoteca, a academia e a piscina.
3)As portas do elevador estão amassadas e os vidros do elevador estão quebrados.
4) A piscina ainda não está pronta.
5) No apartamento, a grade da varanda não está instalada em linha reta.Isso está criando problemas no envidraçamento da sacada.
6) Já existe um problema de infiltração no telhado da varanda.
Compra muito decepcionante. Já estou arrependido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CNL Empreendimentos Imobiliários - SP respondeu
24/02/2026 às 18:05
Olá!
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pelo ocorrido.
Pode ficar tranquilo, vamos analisar seu caso com toda atenção e cuidado, e em breve entraremos em contato para buscarmos a melhor solução.
Estamos à disposição e acompanhando de perto.
CNL Empreendimentos Imobiliários - SP respondeu
26/02/2026 às 12:43
Prezado Sr. Rajesh,
Conforme informado anteriormente, o Reclame Aqui não é o canal oficial de atendimento da CNL, razão pela qual o retorno por aqui pode não ocorrer de forma imediata.
Verificamos, no entanto, que o senhor registrou chamado por meio dos nossos canais oficiais de assistência técnica, e informamos que a solicitação relacionada ao seu apartamento foi devidamente atendida e já se encontra solucionada pela equipe responsável.
Com relação ao funcionamento das áreas comuns, conforme esclarecido em contato telefônico, todas foram entregues equipadas e decoradas, assim como todos os elevadores estavam em pleno funcionamento na entrega do empreendimento. A decisão de manter temporariamente algumas áreas fechadas e operar parcialmente os elevadores foi tomada pelo condomínio, considerando o baixo fluxo inicial de moradores e o elevado volume de obras internas (mudanças, instalação de armários, reformas etc.), como medida preventiva para preservação dos espaços e equipamentos. Trata-se, portanto, de deliberação condominial, fora do alcance da construtora após a entrega do projeto.
Sobre a piscina, durante a vistoria padrão de entrega foi identificada uma inconformidade na especificação da pedra da borda. A correção já está em andamento e em breve estará totalmente regularizada. Reforçamos que não estamos medindo esforços para concluir esse ajuste o mais rapidamente possível.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a diferença entre a entrega técnica do empreendimento e as decisões posteriores de uso e liberação definidas pelo condomínio.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais e desejamos que seu novo lar lhe proporcione muitas alegrias.
Atenciosamente,
CNL Incorporadora