Cobrança duplicada e pendência indevida de títulos no cartão

Olá, senhor Gustavo, boa tarde.

Espero que se encontre bem.
Antes de tudo, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Seu relato é muito importante para que possamos acompanhar de perto as demandas de nossos clientes e buscar a melhoria contínua de nossos processos e serviços.
Conforme tratativa realizada por meio do WhatsApp, acionei nossa área responsável para análise e regularização da situação. Após as devidas verificações, fomos informados de que a inconsistência foi corrigida e os pagamentos já constam devidamente atualizados em sistema.
Esclareço, ainda, que durante todo o período mencionado o seu título permaneceu ativo e apto a participar normalmente dos sorteios, não havendo qualquer prejuízo em relação à sua vigência ou elegibilidade.
Na data de hoje, o senhor confirmou que a situação foi regularizada.
Agradeço pela sua compreensão e pela confiança depositada no meu atendimento.
Permaneço à disposição caso surja qualquer dúvida. O senhor pode me acionar por aqui ou pelo WhatsApp, que será um prazer auxiliá-lo.

Por fim, se puder dedicar um minutinho para avaliar positivamente meu atendimento no Reclame Aqui, isso fará muita diferença! Seu reconhecimento nos motiva a seguir sempre em busca da excelência. Basta clicar neste link, fazer login e concluir a avaliação:

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Agradeço demais o seu apoio :D

Elaine
CNP Capitalização