Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/03/2025 às 21:14

ID: 212033717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri alguns títulos de capitalização Super x Cap da Caixa Seguradora em Casa Lotérica e após o pagamento das 60 mensalidades, e no momento de efetuar o devido resgate o mesmo se encontra indisponível.
Se fosse um caso isolado não haveria problema, mas tal atitude tem se tornado frequente

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 15:44

Olá Guilherme, boa tarde

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido e nos proporcionar a chance de solução.
Gostaria de informá-lo(a) que, conforme encaminhamos, para o seu email de cadastro, as informações solicitados, via contato privado, estaremos prosseguindo com o encerramento da reclamação registrada em nossa plataforma no Reclame Aqui.
Todavia, ficamos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Sua opinião é extremamente importante para nós, e por isso, gostaria de pedir sua colaboração na avaliação sobre o meu atendimento. Seu feedback nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória no futuro.
Caso tenha sugestões ou perceba algo que poderia ser melhorado, ficarei feliz em saber para podermos sempre evoluir.
Agradeço imensamente por dedicar um tempo para nos ajudar!
Para participar, é bem simples e rápido. Clique no link abaixo para ser direcionado diretamente à página de avaliação, e basta fazer seu login para registrar sua opinião:

https://*******

Ou, se preferir, siga o passo a passo:
1. Faça seu login no site Reclame Aqui.
2. No canto superior direito, clique no seu nome e, em seguida, em Minhas Reclamações.
3. Clique no botão verde Responder/Avaliar e registre sua avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradeço mais uma vez pela sua ajuda!
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Elaine
Reclame Aqui CNP Capitalização

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 17:20

A minha experiência com a empresa está sendo péssima.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

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Não

Nota do atendimento

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