Não cumprir o explicado
Em réplica
Poá - SP
12/02/2025 às 18:52
ID: 209783791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo enganador , a empresa com seus postos de vendas " otimo na venda" com explicações que no momento você quer utilizar a conversa é outra.
Solicitei o resgate pago na hora compra a vendedora me explicou que um ano de título poderia estar pedindo o resgate , no momento que Solicitei segundo a atendente que por sinal um canal horrível de se falar quando se fala de resgate do dinheiro aplicado o ritmo de tom voz já muda tipo em quanto você o interessa para empresa você tem um atendimento, mas pede resgate pra vê tudo muda de figura.
Solicitei o resgate dia 28 de Janeiro me deram prazo de 10 dias até agora e pra piorar não devolvido o valor depositado corrido e sim com um tal de desconto por quebra de contrato não foi isso que foi explicado no momento da compra o que querem me devolver não da a metade do que tem pago estou no aguarde e até agora de depósito já faz 15 dias da solicitação e ficamos "a ver navio"
Aguardo resposta!
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 17:53
Boa tarde, Aparecida,
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido e nos proporcionar a chance de solução.
Gostaria de informá-lo(a) que, com o envio do comprovante do pagamento do resgate do título, estaremos prosseguindo com o encerramento da reclamação registrada em nossa plataforma no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente importante para nós, e por isso, gostaria de pedir sua colaboração na avaliação sobre o meu atendimento. Seu feedback nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória no futuro.
Caso tenha sugestões ou perceba algo que poderia ser melhorado, ficarei feliz em saber para podermos sempre evoluir.
Agradeço imensamente por dedicar um tempo para nos ajudar!
Para participar, é bem simples e rápido. Clique no link abaixo para ser direcionado diretamente à página de avaliação, e basta fazer seu login para registrar sua opinião:
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Ou, se preferir, siga o passo a passo:
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3. Clique no botão verde Responder/Avaliar e registre sua avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradeço mais uma vez pela sua ajuda!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Reclame Aqui | CNP Capitalização
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site https://******* na opção de Chat ou pela Central de Serviços e Relacionamento ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 21:13
Não responderam o que eu questionei fiquei com a mesma resposta no final não ouve resposta enfim quero saber qual dia vai ser feito o estorno do meu dinheiro??
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 21:13
Não responderam o que eu questionei fiquei com a mesma resposta no final não ouve resposta enfim quero saber qual dia vai ser feito o estorno do meu dinheiro??