Não pagam meu resgate

Olá, Sr. Alexandre, boa tarde.

Espero que se encontre bem.
Antes de tudo, quero agradecer por entrar em contato e nos dar a chance de entender e resolver o ocorrido. Seu relato é fundamental para aprimorarmos nossos processos.
Recebi sua manifestação informando que havia solicitado o resgate de cinco títulos de capitalização e que apenas um dos valores havia sido creditado em sua conta.
Desde o início do atendimento, mantive contato direto com o senhor por WhatsApp, acompanhando seu caso de forma próxima e buscando esclarecimentos junto às áreas responsáveis para identificar a causa da divergência.
Durante as análises, verificamos a existência de um bloqueio cadastral que impedia o processamento dos demais resgates. Após a regularização da situação, os pagamentos foram reprocessados e os valores devidos foram devidamente creditados.
Em nossos contatos, na data de hoje, o senhor confirmou o recebimento dos valores, o que demonstra que a situação foi solucionada com sucesso.
Agradeço também pela oportunidade de acompanhar sua demanda até a conclusão e reforço que permanecerei à disposição caso necessite de qualquer auxílio futuro.

Por fim, se considerar que o acompanhamento prestado por mim contribuiu para a resolução da sua demanda, ficarei muito grata se puder registrar sua avaliação neste canal. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento constante do nosso atendimento.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/T5pN2B4ex6bmAUh2

Agradeço demais o seu apoio :D

Elaine
CNP Capitalização