Título de capitalização finalizado, mas valor não recebido após 10 dias e prazo de pagamento estourado.

Olá, Sr. Guilherme, bom dia.

Espero que se encontre bem.
Antes de tudo, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais claro e eficiente.
Desde o registro de sua manifestação, acompanhei o caso de forma prioritária e realizei as verificações necessárias junto às áreas responsáveis para esclarecer o andamento do pagamento referente ao título de capitalização.
Durante a tratativa, mantive contato direto com o senhor por meio do WhatsApp, oportunidade em que prestei os esclarecimentos necessários e acompanhei a evolução da solicitação até sua conclusão.
Em nosso contato mais recente, realizado em 31/08/2026, o senhor confirmou o recebimento do crédito em sua conta.
Reforço meu compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e em acompanhar cada manifestação com a atenção e o cuidado que ela merece. Agradeço sua compreensão e colaboração ao longo de toda a tratativa.
Permaneço à disposição sempre que necessário por aqui ou pelo WhatsApp.

Por fim, se considerar que o acompanhamento prestado por mim contribuiu para a resolução da sua demanda, ficarei muito grata se puder registrar sua avaliação neste canal. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento constante do nosso atendimento.


https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/3HJX1rRP8bL-ffQc


Agradeço demais o seu apoio :D
Elaine
CNP Capitalização.