O que aconteceu
Fantasia não entregue dentro do prazo combinado e ausência de retorno da empresa
No dia 09/09/2026, entrei em contato pelo Instagram com a empresa Atelier Só Fofurices, de responsabilidade de *****, CNPJ *****, localizada na *****.
Solicitei a confecção de uma fantasia do My Little Pony para minha sobrinha-neta, que irá completar 6 anos. Expliquei desde o primeiro contato que eu precisava da roupa em um prazo bastante curto, pois a festa estava próxima. A empresa confirmou que conseguiria produzir e entregar dentro do prazo de 10 dias.
No dia 10/09/2026, realizei o pagamento antecipado de R$ 497,00, referente ao valor integral da roupa.
Ocorre que o prazo combinado já passou e, até o momento, a fantasia não foi entregue.
O aniversário, que inicialmente aconteceria no último domingo, precisou ser adiado para este sábado, justamente na expectativa de que a roupa fosse entregue a tempo. Mesmo assim, continuo sem receber a fantasia e, o que considero ainda mais grave, a empresa deixou de me responder e não me dá nenhuma posição concreta sobre a entrega.
A situação é especialmente decepcionante porque essa empresa já confecciona, há aproximadamente seis anos, as roupas de aniversário da minha sobrinha-neta. Sempre tive confiança no trabalho e, justamente por isso, fiz o pagamento antecipado e acreditei que o compromisso seria cumprido.
Não estou questionando apenas o atraso, mas principalmente a falta de comunicação e de respeito com uma cliente que sempre confiou na empresa.
Diante disso, solicito uma solução imediata: a entrega da fantasia em tempo hábil para o aniversário deste sábado, ou, caso isso não seja mais possível, a devolução integral dos R$ 497,00 pagos.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação com a mesma responsabilidade que sempre esperei de uma empresa com a qual mantive uma relação de confiança durante tantos anos.