O que aconteceu
Comprei uma passagem pela Nu Viagens e 2 dias antes da viagem solicitei o cancelamento devido a problemas de saúde (pneumonia e COVID). A viagem foi cancelada por recomendação médica, pois eu poderia ter complicações durante o voo e estava com uma doença que é transmitida pelo ar (COVID).
A viagem foi cancelada, mas a LATAM se negou a fazer o reembolso após a solicitação do time da Nu Viagens.
O direito ao reembolso ou remarcação da passagem aérea em decorrência de doença está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Gostaria de expressar minha insatisfação ao atendimento, visto que é um direito garantido do passageiro. Sempre fui bem atendido pela LATAM, e torço para ter sido um erro interno e fico na esperança de ser atendido de acordo com os valores da empresa deste vez.