Dificuldade na remarcação de passagem flexível devido à recusa da companhia aérea e da agência de viagens.
Não respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 09:03
ID: 237402539
Comprei duas passagens flexíveis ida e volta a em janeiro para Salvador. Por motivos de doença não pude viajar e liguei para a companhia no dia 7/01/2026, dois dias antes, ( protocolo *****) para remarcar .A atendente não quis resolver o problema dizendo que deveria procurar a Booking, onde comprei, e que, ao fazer contato, disse por sua vez que a Gol não permitiria a viagem na data que fui obrigada a escolher. De acordo co CDC ambas as empresas são solidárias. Se compro e pago a mais o seguro, por que não me atenderam e me ofereceram as datas disponíveis? Sigo sem resolução do problema até hoje.