Atendimento grosseiro via WhatsApp e falta de interesse em vender após pagamento.
Respondida
Paranatinga - MT
27/08/2025 às 11:19
ID: 225485247
Péssimo atendimento, grosseiros via whatsapp compra feita dia 25.08.2025
Após ter feito todos os pagamentos foi perguntando se tinha possibilidade de mudar de transportadora foi respondido com muita falta de educação e já de imediato que não tinha interesse em vender pois tinha compromisso com a transportadora JAD log a mais de 10 anos de imediato pedo o cancelamento pela falta de educação já que no início estava assim imagina se der algum defeito e tiver que substituir peça . Fica aqui minha indignação a está empresa que parecia seria mas não preciso cliente
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:47
Olá! Sentimos muito por sua experiência negativa definitivamente esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer. Prezamos sempre pelo respeito e pela transparência com nossos clientes.
Verificamos seu atendimento e entendemos que houve um mal-entendido na comunicação sobre a troca da transportadora. De forma alguma nossa intenção foi ser grosseiros, e pedimos sinceras desculpas se nossa resposta soou dessa forma.
Temos compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com um pós-venda eficiente, e lamentamos que esse episódio tenha causado essa impressão. Nosso time já foi orientado para que situações assim não voltem a acontecer.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir que sua experiência conosco seja positiva. Caso ainda deseje concluir a compra, teremos prazer em atendê-lo com todo o cuidado que merece.
Atenciosamente,
Equipe Co2 Brasil