Respondida

Entrega errada, produto de [Editado pelo Reclame Aqui]

CO2Brasil

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Tudo começou com a entrega errada da minha mercadoria como consta no print que vou anexar , não tive nenhum suporte certo da parte da empresa , depois veio a peça errada o breech na descrição do anúncio no site deles consta em alumínio , e me mandaram um de má qualidade de latão , o cano era 5.5mm me enviaram o cano sendo de 4.5mm e se mando mensagem mal responde e ainda com ignorância sem nenhum solução .

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Interações da reclamação

  1. CO2Brasil respondeu

    06/10/2025 às 18:08

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

    1 Sobre a entrega:

    Conforme verificado, a mercadoria foi entregue corretamente a divergência inicial ocorreu porque uma pessoa próxima ao cliente recebeu o produto, o que foi posteriormente confirmado.

    2 Sobre o calibre do cano:

    Não comercializamos canos no calibre 4,5 mm, portanto, não seria possível o envio de um item com essa especificação. Todos os nossos produtos passam por conferência antes do despacho.

    3 Sobre o breech:

    O breech em latão é o modelo correto e compatível com o produto adquirido. O material pode variar conforme o modelo e versão do equipamento, e no caso em questão, o latão é a peça indicada pelo fabricante.

    4 Sobre o atendimento:

    Ressaltamos que em momento algum houve tratamento com ignorância ou falta de respeito. Os próprios registros de conversa mostram que nossa equipe manteve o profissionalismo, mesmo diante de mensagens com tom mais ríspido. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução de forma educada e transparente.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso objetivo é que todos os clientes fiquem plenamente satisfeitos com a experiência de compra.

    Atenciosamente,

    Equipe Co2Brasil