Consulta de R$ 850 com orientação incompleta e oferta posterior de programa de R$ 4.500
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 15:46
ID: 255704091
Contratei uma consulta individual com Diogo Deja no valor total de R$ 850,00. Antes do pagamento, fui informada de que a consulta daria direito a um retorno e de que, durante o atendimento, seriam solicitados os exames necessários.
Na consulta por videochamada, foram apresentados verbalmente dez processos que, segundo o profissional, deveriam funcionar em conjunto. Logo depois, fui informada de que as dosagens, quantidades, modo de uso, sequência, cronograma, dieta, exercícios e demais orientações para executar esses processos dependeriam da contratação de um programa adicional de acompanhamento por dois meses.
Essa condição não havia sido informada antes do pagamento. Eu esperava receber uma avaliação individual e alguma orientação inicial relacionada ao meu caso.
Após a consulta, precisei cobrar os pedidos de exames. Em vez de receber os pedidos ou uma orientação decorrente da consulta, recebi uma proposta de acompanhamento no valor de quase R$ 4.500,00.
Pedi o cancelamento e a devolução dos R$ 850,00. A devolução foi negada sob a justificativa de que a consulta ocorreu e de que alguns processos poderiam ser feitos sem acompanhamento, como tomar banho de sol ou finalizar o banho quente com água fria.
Não nego que a videochamada aconteceu. Minha reclamação é que não fui informada previamente de que as orientações individualizadas necessárias dependeriam da contratação de outro serviço. Caso soubesse dessa condição antes do pagamento, não teria contratado a consulta.
Solicito a devolução integral do valor de R$ 850,00.