Atraso na entrega de treino e demora no retorno após pagamento de plano de treinamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 06:49
ID: 244778967
Recentemente adquiri um plano de treinamento e, no geral, achei a proposta interessante e bem estruturada. Após a confirmação do pagamento, enviei todas as informações solicitadas dentro do prazo, conforme orientado.
No entanto, o prazo informado para entrega do treino acabou não sendo cumprido. Já se passaram alguns dias além do esperado e, apesar de eu ter tentado contato, o retorno ainda é um pouco demorado. Entendo que pode haver alta demanda, mas acredito que uma comunicação mais clara sobre prazos ajudaria bastante na experiência do cliente.
Sigo aguardando uma posição e confiante de que a situação será resolvida da melhor forma.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:20
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível. Seu apontamento é muito importante para que possamos evoluir continuamente nossos processos e melhorar cada vez mais nosso tempo de resposta.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade!
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:20
Agradeço a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10