Compra casada

Question

Há mais de 1 ano fiz compra de 12 protocolos personalizados, tinha acesso ao serviço  em pdf e depois aplicativo não pago, em contrato jamais foi mencionado aquisição do serviço atrelado a aplicativo pago, há 2 meses tento falar em contato via WhatsApp com equipe do profissional para ter acesso ao meu serviço adquirido sem obrigação de acessá-lo apenas em aplicativo pago já que não fiz compra casada. Entretanto, equipe não dá solução, informa apenas que o serviço só enviado por aplicativo pago, caso contrário não terei acesso. Mesmo cientes que esse tipo de conduta dere o Código de Defesa do Consumidor, ainda assim mantém essa posição. Solicitado estorno do *******, visto que não tenho acesso ao serviço a 2 meses, ainda assim sem retorno. Decepcionante a postura da equipe, e a falta de cumprimento legal das obrigações.