Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Resposta Via WhatsApp Após Compra
Respondida
Catanduva - SP
11/05/2026 às 17:03
ID: 248331689
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz a compra e não usei, solicitei o cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] tem opções para cancelar, eles não respondem o whatsapp quando você pede cancelamento.
Quando era pra comprar, respondia rapidinho.. agora pra cancelar [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:21
Olá, Breila. Verificamos que nosso último contato foi realizado em 01/04, quando enviamos a mensagem de boas-vindas e solicitamos algumas informações iniciais para dar continuidade ao atendimento, porém não tivemos retorno da sua parte. Também procuramos o seu pedido de cancelamento ao nosso suporte e não encontramos.
De toda forma, entendemos sua solicitação e já encaminhamos o caso ao setor responsável. O processo de cancelamento já está sendo realizado.
Pedimos desculpas pela percepção negativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.