Não consigo retorno no suporte + reembolso

Olá Amanda, tudo bem?
Lamentamos a insatisfação e agradecemos por trazer o caso para verificação.

Após conferência em nosso sistema, não localizamos cadastro ativo, registro de compra ou protocolo vinculado ao e-mail informado, o que pode indicar que a compra não foi concluída com sucesso ou que o valor já tenha sido estornado anteriormente.

Para que possamos confirmar com total segurança a situação financeira e, se necessário, regularizar qualquer pendência, solicitamos que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, enviando o comprovante de pagamento para análise detalhada.

Reforçamos que não há intenção de retenção indevida de valores e que nossa equipe está à disposição para esclarecer e resolver o caso da forma mais rápida possível.