Não entregou o que vendeu!
Respondida
Santiago - RS
20/03/2026 às 12:47
ID: 243842451
Não enviou o treino, e não responde as mensagens! Fiz a assinatura, mandei a anamnese no dia 5/03, e até agora nada do treino, eles dão 8 dias úteis de prazo para envio do treino, já fazem 11 dias, e minha assinatura está correndo Ou seja, o que eu contratei NÃO foi entregue, quero meu reembolso e o cancelamento da assinatura! Nao existe aba de cancelamento no sistema deles, já entrei em contatou para cancelar mas ninguém dá retorno! Seguem fazendo propaganda da e vendendo protocolos sem nem cumprir os prazos com quem já comprou!
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 14:19
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso internamente e identificamos que o seu protocolo de treino foi entregue no dia 20/03, mesma data em que esta reclamação foi registrada.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e pedimos desculpas por qualquer frustração causada. Seu apontamento é válido e já foi encaminhado para revisão interna, justamente para evitarmos esse tipo de situação.
Se ainda houver alguma questãpo pendente, pedimos apenas que mantenha o contato pelo canal de suporte já acionado, pois é por lá que conseguimos dar andamento formal à sua solicitação com segurança.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.