O Personal Luiz Salles me bloqueou quando solicitei o estorno

Question

Fiz uma compra paguei o app squad Salles, pois eu vi um publi de uma blogueira no tilitos que faz parte da equipe dele, dizendo que seria treino on-line por 24,90 e acreditei, agora vi que não é, que é só uma taxa, como comprei on-line o consumidor tem o prazo de 7 dias pra desistir da compra, mandei mensagem pra ele no Instagram e ele me bloqueou. Como faço agora??? Não comprem nada desse cara, ele não é confiável!!!

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer mal-entendido.

Em nosso site, todas as informações sobre valores são apresentadas de forma clara, incluindo:

* O custo da assinatura do app;
* E os valores dos protocolos de treino, que são contratados à parte.

Antes da finalização da compra, também há um aceite formal com essas informações, estruturado pela equipe jurídica, justamente para garantir total transparência ao consumidor.

A assinatura do aplicativo é **independente da consultoria** e deve ser gerenciada diretamente pelo seu celular (na área de assinaturas da loja de aplicativos, como App Store ou Google Play). O app funciona como uma plataforma de suporte para acesso aos treinos, não sendo o treino em si.

Sobre a divulgação, nossas parceiras são orientadas sobre o funcionamento do serviço, já que trabalham comissionadas, seguindo as diretrizes informadas pela empresa.

De toda forma, entendemos que pode ter havido uma interpretação equivocada no momento da compra, e estamos à disposição para te orientar no processo correto de cancelamento da assinatura, caso ainda precise.

Seguimos à disposição para ajudar.

O Personal Luiz Salles me bloqueou quando solicitei o estorno

Resposta da empresa