Péssimo atendimento

Question

Já havia comprado, no passado, um protocolo com ele e lembrava que tinha sido bem complicado preencher as fichas e receber o treino. Como tive um problema pessoal, fiquei um tempo sem treinar e decidi comprar novamente, mas dessa vez comprei TRÊS protocolos direito pelo link de compra do Instagram dele.
Após a compra, fui informada que ele estaria de férias até o dia 12/08. Eu efetuei e compra no dia 01/08 e lembrando como o processo é lento, resolvi estornar no dia seguinte mesmo e fechar com outra pessoa, pois tenho urgência e treinar, é recomendadação médica.
Desde então tento o estorno com o PayPal e com ele e até agora nada. Até grosseria e deboche dele eu tive que ler, conforme nos prints.