Problemas para utilizar pacote comprado e falta de suporte

Olá, Daiane.

Lamentamos que essa tenha sido sua percepção, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Nossos protocolos não são treinos genéricos ou simplesmente prontos. Eles são elaborados de acordo com as informações, objetivos e necessidades relatados pelo próprio aluno na anamnese. Inclusive, ao verificarmos o seu atendimento, constatamos que o protocolo disponibilizado está de acordo com o que foi solicitado por você.

Também entendemos que ferramentas como o ChatGPT podem ser úteis, mas seu uso indiscriminado não substitui o conhecimento técnico, a experiência e a responsabilidade de um profissional especializado. Comparar uma ferramenta de IA com um serviço profissional individualizado acaba desvalorizando justamente todo esse trabalho técnico.

Sobre o terceiro protocolo, verificamos seu cadastro e consta saldo disponível, com a ficha de anamnese liberada para preenchimento. Portanto, a informação de que o sistema não permite utilizar o protocolo não corresponde ao que consta atualmente em nossa plataforma.

Caso esteja enfrentando alguma dificuldade para enviar a anamnese, nossa equipe está à disposição para verificar o ocorrido e ajudá-la a utilizar o protocolo que ainda possui disponível.

Nosso objetivo é sempre resolver a situação da melhor forma, com transparência e respeito.

Eu tenho prints mostrando o problema no site e também da minha conversa que ficou 1 semana sem resposta, mas nem vou dar andamento porque já desisti e procurei outro profissional. Vocês claramente não estão precisando mais de clientes, não vale me desgastar. Encerrado.