Atraso na entrega de bolsa Coach comprada pelo site, sem código de rastreio e prazo extrapolado.
Respondida
Canoas - RS
28/04/2026 às 07:44
ID: 247136099
Realizei a compra de uma bolsa por meio do site da Coach, tendo optado pela modalidade de entrega mais onerosa (Sedex), justamente em razão do prazo mais curto, previsto para o dia 22/04/2026.Ocorre que, até a presente data (28/04/2026), não recebi o produto, tampouco foi disponibilizado qualquer código de rastreio, o que impede o acompanhamento da entrega.Ressalto que o prazo já foi amplamente ultrapassado, inclusive em relação à modalidade de envio mais econômica, o que evidencia falha na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:26
Fernanda, boa tarde!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Coach Brasil