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São Paulo - SP

05/08/2026 às 17:47

ID: 255717207

Realizei a compra de uma Bolsa de Mão Small Wristlet Coach, na cor marrom escuro, no site Coach Brazil, em 01/08/2026, pedido n *****. O pagamento foi aprovado imediatamente, mas, até o momento, o pedido permanece com o status Em preparação, sem confirmação de postagem ou disponibilização de código de rastreamento.
No momento da compra, foi informado prazo estimado de entrega de três dias úteis. Contudo, o prazo está se encerrando hoje e o produto sequer foi despachado.
Também encaminhei uma reclamação ao atendimento ao cliente, por meio do endereço de e-mail disponibilizado no próprio site da Coach Brazil, solicitando esclarecimentos sobre o envio. Entretanto, não recebi qualquer resposta.
Solicito que a empresa informe imediatamente o motivo da demora, providencie o despacho do produto e encaminhe o respectivo código de rastreamento, apresentando uma previsão concreta para a entrega.