Coach

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 16:23

ID: 243656595

Realizei a compra de uma bolsa da marca COACH no dia 10 de março, com previsão de entrega para o dia 13 de março. No entanto, a entrega não ocorreu dentro do prazo informado.
Diante da falta de atualização, no dia 16 de março enviei um e-mail solicitando informações sobre o pedido, mas até hoje, dia 18 de março, não obtive qualquer resposta da empresa.
Além disso, o status do pedido no site continua como sendo preparado, o que demonstra que o item sequer foi enviado até o momento.
Trata-se de um produto de alto valor, adquirido com todo cuidado e expectativa, e é extremamente frustrante lidar com uma empresa que não cumpre o prazo prometido e, pior, não oferece qualquer retorno ou satisfação ao cliente.
A COACH, sendo uma marca reconhecida, deveria ter mais responsabilidade e respeito com seus consumidores, principalmente em relação ao compromisso de entrega e ao atendimento pós-compra.