Bolsa Coach com defeito nos metais após o período de garantia, mas com defeito de fabricação.
Não resolvido
Uberlândia - MG
19/04/2026 às 18:44
ID: 246456831
Ganhei do meu marido uma bolsa Coach no nosso aniversário de 18 anos de casados, mais infelizmente ela logo apresentou defeitos nos metais, como eu e meu esposo viajamos muito não tinha tempo de ir na loja para ver essa situação, no dia 20/03 fui até a loja e tiraram fotos da bolsa e a própria vendedora e gerente viram que não foi mal uso e sim problemas nos metais e ainda comentaram que havia acontecido a mesma coisa com outra cliente. Até aí ok, depois uma certa demora ou seja 1 mês, gente 1 mês, para me retornarem e dizerem que não podem fazer nada porque tinha 20 dias que havia passado da garantia a bolsa ( e NÃO, quando comprei hora nenhuma foi informado que a bolsa só tinha 6 meses de garantia, elas só destacam a higienização e hidratação do couro). [Editado pelo Reclame Aqui] sériooo!!!!! É de rir uma situação dessas, você compra uma bolsa de mais de R$ 3.000,00 e eles se eximem de um erro que eles sabem que é deles METAIS DE PÉSSIMA QUALIDADE. Uma falta de respeito com o cliente. Amo a marca mais infelizmente estou muito triste com essa situação.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:14
Raissa, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Ficamos à disposição.
Equipe Coach Brasil!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:04
Uma empresa sem classe alguma, eles só querem vender, não valorizam o cliente. A MARCA que é americana tem 1 ano de garantia, mais aqui no Brasil tinha que ser diferente né, ou seja para o próprio benefício de vocês. Simplesmente indignada com o NÃO pós venda, simplesmente não existe. Eu não queria outra bolsa e nem devolução, somente a troca dos metais de péssima qualidade, mais ok, bora passar vergonha na marca para ver se param de usar produtos de péssima qualidade pra não dizer [Editado pelo Reclame Aqui]. Não esperem nada de bom deles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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