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Aracaju - SE

27/07/2026 às 15:18

ID: 254947717

Bolsa Coach de couro apresentou descascamento com apenas 6 meses de uso

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade de um produto adquirido na Coach Brasil.

Comprei uma Bolsa Tabby Chain Crossbody 19 With Quilting, confeccionada em couro Nappa, por meio do pedido *****, realizado em 15/12/2025, tendo recebido o produto em 26/12/2025.

Para minha surpresa, com aproximadamente seis meses de uso, a bolsa começou a apresentar descascamento em algumas partes. Considero esse problema totalmente incompatível com um produto de uma marca premium e com o valor investido.

Faço questão de destacar que a bolsa sempre foi utilizada com extremo cuidado. O único item que costumo carregar nela é o meu celular, ou seja, ela nunca foi sobrecarregada com peso. Além disso, sempre que não está em uso, permanece guardada em sua dust bag original para preservar sua conservação. Nunca foi exposta a situações de mau uso, atritos excessivos ou qualquer condição que justificasse esse desgaste.

Possuo bolsas de outras marcas, inclusive nacionais e com mais tempo de uso, que permanecem em perfeito estado. Nunca tive um produto apresentar esse tipo de deterioração em tão pouco tempo.

Ao optar pela Coach, investi em uma bolsa justamente pela reputação da marca, esperando um produto com acabamento, qualidade e durabilidade compatíveis com seu posicionamento no mercado. Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente.

Tenho a nota fiscal da compra e anexarei fotos que demonstram claramente o descascamento, bem como o excelente estado geral de conservação da bolsa, evidenciando que o problema não decorre de mau uso.

Diante disso, solicito que a Coach apresente uma solução compatível com a qualidade que promete aos seus consumidores, seja por meio da substituição do produto, reparo ou outra medida adequada.

Também espero que essa situação seja resolvida com agilidade. Não considero aceitável que um produto dessa categoria apresente esse tipo de defeito após apenas seis meses de uso cuidadoso, e espero um atendimento à altura da reputação da marca.

Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.