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Florianópolis - SC

16/05/2026 às 08:30

ID: 248813765

Comprei uma bolsa da ***** no mês de fevereiro na loja física em Curitiba , tenho as notas fiscais e tudo que veio junto da compra, e com menos de 3 meses de uso o produto começou a apresentar defeitos, o material da bolsa está descascando nas pontas.

É um produto CARO, quase *****, de uma marca que não esperava acontecer isso com tão pouco tempo de uso, uso somente em ocasiões especiais!

Fui na loja física do shopping de Balneário Camboriú para ver se conseguiria um suporte e tive um péssimo atendimento! Quando mostrei a bolsa a atendente disse que o material tende a descascar mesmo e que não era bom nem eu encostar a bolsa na roupa porque poderia acontecer aquilo com ela, dando a entender que foi mal uso, ela anotou meu número e disse que entraria em contato para que eu pudesse enviar as fotos para análise e passou uma semana e até agora não me chamaram! Não fui a loja da ***** em Curitiba porque moro em Florianópolis e quando comprei a bolsa em Curitiba estava fazendo uma viajem, mas imagino que por ser uma marca grande, poderia ser atendida em qualquer unidade da loja oficial!

Tenho interesse em reparo ou troca, pois se trata de um produto caro, sem qualidade!

Ressalto também minha decepção com o pós-venda da marca, que não condiz com o posicionamento e a expectativa de qualidade.

Aguardo retorno e solução!