Bolsa descascando após pouco uso e loja se recusa a resolver.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 22:35
ID: 253938671
Comprei uma bolsa cuja foto está em
Anexo e eu supunha que era couro, mas pra minha surpresa por dentro não era e em 2 anos está completamente descascada sendo que eu só tinha usado 4 vezes. Levei à loja do shopping Leblon onde comprei e disseram q eles não tem o q fazer pq já passou a garantia. Uma vergonha. Eu costumava comprar presente nessa loja pra minha mãe e pra mim e nunca mais vou comprar nada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:01
Olá Rafaela, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Segue nossa política de garantia: https://brazil.coach.com/suporte-e-ajuda/trocas-e-devolucoes
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Coach Brasil
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:24
nada foi resolvido. mandaram a politica de troca deles e peças com problemas em 90 dias. uma bolsa se couro nao pode descascar com [Editado pelo Reclame Aqui] facilidade e ficar inutilizada. Custou carissima por supostamente ser de couro mas o couro é somente por fora. O forro interno é de material de pessima qualidade. Nunca mais comprarei na loja e desacoselharei a todos os conhecidos que o façam alem de usar minhas redes sociais avisalos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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