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Curitiba - PR

11/05/2026 às 22:56

ID: 248366217

Olá, realizei minha primeira compra na loja há aproximadamente duas semanas e estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto e com o atendimento recebido.

Adquiri uma ***** e, após apenas um único uso, ela ficou completamente manchada, tornando inviável utilizá-la novamente. Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que isso seria normal e que os cuidados necessários teriam sido avisados previamente no momento da compra. No entanto, não recebi qualquer orientação ou instrução sobre limitações de uso, cuidados específicos ou possibilidade de manchas.

Caso essas informações tivessem sido passadas de forma clara antes da compra, eu certamente teria optado por outra cor, como a preta, evitando esse transtorno.

Além disso, a solução sugerida pela loja foi que eu utilizasse a bolsa apenas na mão e não no ombro, o que não faz sentido considerando que se trata justamente de uma *****.

Diante da situação, solicito um retorno com uma solução efetiva para o problema, considerando que o produto apresentou defeito/limitação de uso incompatível com a expectativa criada no momento da compra.
Ressalto que o produto apresentou um problema incompatível com o uso esperado de uma bolsa dessa categoria após apenas uma utilização, sem qualquer orientação prévia adequada sobre restrições de uso ou risco de manchas.

Dessa forma, solicito uma solução efetiva, seja por troca do produto, crédito ou reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.