Cancelamento de conta e perda de acesso aos pedidos
Resolvido
Assis - SP
24/07/2026 às 09:34
ID: 254726723
Cancelaram minha conta e não consigo acessar meus pedidos. Fiz uma nova conta achando que com meu CPF tudo apareceria de volta. Mas não aconteceu, não aparece nenhuma das compras que fiz, tenho 3 pedidos distintos para receber. Não sei aonde estão e qdo serão entregues e se serão entregues.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:11
Olá Marcia, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Coach Brasil
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:19
Mas esse pedido é referente a produto? Pois como não tenho mais acesso a minha conta eu não sei qual seria esse pedido. Estou aguardando a entrega de uma carteira e tb um outro pedido de uma mochila. Como faço? E outra, o que fizeram com a minha conta e todo meu histórico? Vcs cancelam a pessoa e boa? Como se ela nunca tivesse sido cliente? É assim que funciona?
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:14
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10