Meu porta-cartão da Coach rasgou e a loja não me responde

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São Paulo - SP

21/09/2026 às 16:56

ID: 259658045

Fiz uma compra em junho na loja online da Coach, de um porta-cartão. Chegou em julho e um tempo depois comecei a usá-lo. Porém, não demorou muito para que eu percebesse que, pelo jeito que é feito, com a corrente do chaveiro saindo de dentro do bolso, o zíper nunca fecha e moedas caem constantemente. Pior do que isso, a costura se desfez com menos de 1 semana de uso, e o fio, agora, fica solto e cada vez vai abrindo mais. Logo que percebi isso, preenchi o formulário de atendimento no site, e muito tempo já se passou dos 5 dias úteis que estavam previstos para a resposta. Achei muito descaso. Fico sem usar algo que custou mais de 500 reais! Baixa qualidade do produto e do atendimento!

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Resposta da empresa

22/09/2026 às 11:42

Olá Laura, bom dia!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe Coach Brasil