Minha bolsa da Coach craquelou e a loja não me retorna
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2026 às 14:52
ID: 259436111
Comprei uma bolsa na Coach achando que pelo preço estaria comprando uma bolsa de qualidade, porém minha bolsa craquelou toda por dentro. Entrei em contato com o sac e não tive retorno, enviei e-mail no atendimento da loja e ainda não tive retorno.
Vi que a marca não responde as reclamações publicadas em sua maioria, se eu tivesse visto aqui antes da compra teria pensado 2x.
Ter um nome no mercado envolve a marca ter responsabilidade sobre o produto e bom atendimento aos clientes.
Espero que eu tenha algum retorno.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:09
Olá Camilo, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Com os dados cadastrados no Reclame Aqui não foi possível localizar a compra informada. Gentileza informar a data da compra e onde o produto foi adquirido.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Coach Brasil
Réplica do consumidor
20/09/2026 às 10:32
Olá, respondi o questionamento para localização da minha compra por email, mas não tive nenhum retorno.
Estou no aguardo do contato da empresa.
obgda