Pedido incorreto e entrega demorada sem rastreio, com falta de suporte ao cliente
Respondida
Brasília - DF
13/04/2026 às 20:56
ID: 245961327
Prezada equipe da Coach,
Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o pedido que recebi. O processo de entrega foi extremamente demorado, sem qualquer rastreio disponível. Enviei vários e-mails para a equipe de suporte, mas não obtive resposta.
Para agravar a situação, o produto chegou na minha casa totalmente incorreto: eu havia solicitado um modelo específico e recebi outro. Estou extremamente chateada, pois era um presente para o meu aniversário, e agora não poderei usá-lo na data. Diante disso, exijo o reembolso integral ou uma solução imediata. Espero um posicionamento rápido, pois estou realmente decepcionada com o serviço.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:11
Samara. bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Equipe Coach Brasil!